服务顾问简历工作经历怎么写

简历本 07月12日 简历范文      工作经历怎么写

工作经历(案例一)

工作时间:2015-06 - 至今

公司名称:简历本管理咨询有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:服务顾问

工作描述:
在现代这边,一步步走来,经历了很多,也成长也很多。当然,本职工作是最基本的职业素养,除了接待首保、保养、维修、索赔的客户外,还会接待保险、理赔的客户,也会涉及一些续保的事宜,对个人的工作能力是一个相当大的提升。现因工作地点的转换,特申请贵公司的本岗位工作!

工作经历(案例二)

工作时间:2011-06 - 2012-06

公司名称:简历本人才咨询有限公司 | 所在部门:客服关系部 | 所在岗位:客服关系部经理

工作描述:
1.根据各部门实际情况、工作经验和日常考核相关的内容制定《客户满意度回访制度》、《客户投诉处理制度》、《礼仪、流程稽核制度》、《薪酬制度》、《信息管理制度》等相关制度。并按照制度进行各部门日常相关考核。
2.承担公司各部门的信息收集并制作成《月度运营报告》。
3. ①CS改善会议:向专营店内部管理层汇报《月度运营报告》 《CS改善会议》
自查自纠,发现问题,内部改善 《改善计划》
②回访抽查:对回访员回访质量进行抽查,便于发现问题制定措施提高回访质量 《 电话录音抽查记录表》
③部门内训:针对部门工作开展状况,针对弱项进行培训,提高部门员工专业技能 《度培训计划》、《培训签到表》
④特殊问题洞察反馈:重点产品质量问题,配件供应、价格、产品等, 便于公司进行改进 《XX月特殊问题反馈表》
⑤工作管控、总结:了解部门内各岗位工作进度及日常监控指标
《客户经理日常工作进度管控表》、《月度运营报告》
4.与销售部、服务部沟通协助客户关系部工作的开展及改善效果监控
5.指导部门内部员工工作,保障客户关系部各项工作的顺利开展
6.负责长城公司接口工作,按公司总部要求定期反馈相关表格及日常沟通
7.兼职公司的人事部经理,对于人才进行招揽。

工作经历(案例三)

工作时间:2006-06 - 2017-10

公司名称:简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门:市场部 | 所在岗位:电话销售

工作描述:
1. 负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户; 2. 独立并高质量完成来访客户的接待,向其介绍公司产品和服务; 3. 通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,耐心、详细解答电话咨询的客户,向客户推荐公司产品和服务; 3. 通过电话挖掘意向客户,引导其浏览公司官网和添加公司业务微信,寻找销售机会并完成销售业绩; 4. 维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力; 5.定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系; 6. 根据公司制定的销售目标,配合团队完成销售任务; 7.总结归纳客户相关资料,积极参与成功案例编写; 8. 配合其他部门完成工作

工作经历(案例四)

工作时间:2005-09 - 2009-06

公司名称:简历本网络科技有限公司 | 所在部门:客户服务 | 所在岗位:客户服务专员

工作描述:
2005年11月至今在北京陆鼎汽车商行DCRC担任客户服务工作人员,主要负责
1、客户资料整理、数据汇总
2、新车销售回访、保养提醒、维修回访
3、客户投诉处理,熟悉库房订货、业务接待和索赔程序
4、协助客服经理进行内部管理及工作制度改进工作
5、担任陆鼎客服专员内部培训工作。
离职原因: 拓宽自己的知识及认知面,更好的展现自己、挑战自己!
工作业绩: 协助部门经理制定各项制度、流程,顺利通过QC服务认证,客户服务三星级认证。
工作期间还担任本站的团支部书记,负责日常的团内工作,并在2008年被评为先进个人。

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