客户服务总监岗位工作经历范文

简历本 05月22日 简历范文      工作经历怎么写

工作经历(案例一)

工作时间:2012-04到2015-10

公司名称:简历本网络科技有限公司 | 所在部门:预定及赛事部总监 | 所在岗位:

工作描述:
1、高尔夫球场全年预订合作及赛事合作洽谈及确认
2、高尔夫球队及各类商业客户,就客户要求,出具相关赛事方案,完成前,中及后期赛事工作。
3、全年赛事赞助方案及全年公司内部赛事安排制定。
4、预订部人员管理,培训。
5、每月全国球场价格确认,及根据季节性与不同地区的酒店谈高尔夫相关套餐合作。 6、完成每月预订部的预定任务,定期晨会安排及培训.

工作经历(案例二)

工作时间:2010-03到2012-04

公司名称:简历本人才咨询有限公司 | 所在部门:预订部经理及销售部经理 | 所在岗位:

工作描述:
1、赛事前、中、后前全程更进
2、预订部人员管理及培训
3、广东地区球场及练习场的合作洽谈及每月价格更新。
4、每月经典线路的制定,高尔夫国内的各类行程。
5、与财务的帐务核算等。
6、销售部新员工的培训,及每个项目的区别培训
7、每个项目球场的对接(包括项目价格,相关配套,球场周边情况,会员现场的当地安排等) 8、完成月度季度年度目标,协助销售完成目标任务

工作经历(案例三)

工作时间:2007-04到2015-02

公司名称:简历本人才咨询有限公司 | 所在部门:BPO部总监 | 所在岗位:

工作描述:
就职期间,负责江苏电信118114商旅(机票酒店预订)业务,包括:呼叫中心建设、人员团队管理、流程打造(包括运营流程、管理制度等)、KPI制定及达成、服务商管理、制定活动、应急预案等,获得中国电信集团评定:全国金牌呼叫中心项目。除此项目外,同步负责电信各类项目,包括:海尔项目、全国农业部12316项目(集团电信类全国业务)、省国税12366项目、南京12345项目、天津12345项目、黄冈12345项目、省电信爱游戏项目、天津12348项目等。除此之外,近期在负责的项目有夏普客服及省国寿项目,以上工作内容包括:方案制定、商务谈判、运营前期的各类筹备建设、运营管理等。

工作经历(案例四)

工作时间:2015-12到2017-04

公司名称:简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门:客服组长 | 所在岗位:

工作描述:
前期曾在东方有线、饿了么、国拍等项目做过一线坐席。在东方有线主要是为用户受理各项业务,包括电视,网络的报修及办理套餐,协助用户处理问题,提供售后解答,处理用户投诉,安抚用户情绪。在饿了么是帮用户催单,协助用户退单,处理用户投诉等与订餐相关的一系列问题。而在国拍是告知用户拍卖车牌的各项规则,处理用户在拍卖车牌中遇到的各项问题。
后任现场驻场组长(管理15人左右客服团队)主要负责处理一线坐席在通话中遇到的各种紧急问题,组织为一线坐席每天开晨会,合理安排客服人员工作班次,考评员工绩效,统计制作客服各类数据报表及组织各类团队建设活动

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