基本信息,姓名:简历本,意向:客服专员/助理,工作经历,工作描述:1.协助销售团队完成各季度及年度销售指标。
2.审核合同条款,在保证信息无误的情况下,负责SAP中的销售订单录入,负责向国内外工厂及第三方供应商下采购订单,协调生产。
3.与工厂联系,及时跟踪及核对交货期,及货物运输,以便满足客户需求。
4.负责SAP系统中的发货及订单开票,确保所有数量及金额准确无误。
5.解答客户疑问,确保订单执行顺畅,为客户提供一流服务。
简历本 发表于 12-26
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*保持与香港、英国供应链和本地货仓的密切联系,跟踪货品,确保货品的优质快捷的送到客户手中。*为客户报价,制作订单,回复客户对有关产品的问讯。*妥善处理各类客户投诉及售后服务(退换货,维修保养,技术支持)。*为报关公司提供相应的发票和运单,并协助办理必要的重工证和机电证等。
简历本 发表于 06-09
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负责公司服务部的管理工作:*根据公司及部门要求结合客服中心方针目标制订相应的日常考核制度及工作规范 *负责对客服中心各部门小组进行日常管理考评,根据已制订的考核办法及时对中心人员进行考核*负责对话务量的分析,及时调整人力,负责管理服务部日常工作*根据服务部内实际情况和新业务开展情况,提交切实可行的客服业务需求,配合协调部门、班组间的工作*及时分析、汇总日常咨询投诉热点问题,并将信息反馈至相关部门
简历本 发表于 03-25
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简历本整理的客服专员岗位工作经历怎么写,工作描述:1.负责公司对工、农、中、建等20多家银行资金数据上的对接;
2.处理一线客服提交上来的工单、事务,保证在30分钟之内给客户解决资金支付上的问题,并给到客户优质、专业、详细的解答;
3.每天定期跟上海总公司的退款组、对账组把昨日的业务进行汇报;
4.处理客户在网上资金支付产生问题之后的投诉;
5.根据每天的情况,制定出当日报表和工作内容,及时通过邮件汇报给领导。
简历本 发表于 11-15
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担任置业顾问期间,主要负责客户的具体接待工作,进行客户跟踪;完成公司下达的个人任务指标;客户签约;客户按揭资料的收集,协助客户办理贷款;跟进整个贷款流程直至放款;配合完成交房工作,协助客户完成办证工作;做好个人销售日记及广告投放效果分析。
简历本 发表于 05-24
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在大疆工作了三个月,收获很多,在大疆主要负责:1.给客户寄回的产品进行物料的报价和检测的结果,使了解自己飞行器那里损坏了,也了解需要多少钱维修。2.接听客户打来咨询维修的电话,指导客户寄回维修的操作及填写信息。其次接听客户的维修进度咨询,并解答客户一些不满的问题及安抚客户的情绪。3.接听全国官网订单查询及客户购买保险的条件及使用范围,和其中遇到的某些购买问题。
简历本 发表于 03-30
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基本信息,姓名:简历本,意向:客服,工作经历,工作描述:1.组建团队,通过招聘各种渠道进行人员招募,从邀约,面试挑选优秀人员发展团队人力。2.人员培训,熟悉公司企业文化和业务知识,给员工进行入职培训和在岗培训,通过客服沟通技巧等课程的讲解,提高员工的沟通能力和业务知识。3.团队氛围,通过平时带领员工组织一些有利于团队凝聚力的活动,提高员工的工作激情,打造有战斗力的优秀团队.4.掌握员工的心态,通过平时和员工的相处和沟通,掌握员工的工作意向,通过工作和生
简历本 发表于 11-07
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简历本整理的客服主管岗位自我评价范文,自我评价:本人多年从事于游戏行业,熟悉RPG、FTG、STG、ACT等游戏,作为资深的游戏运营,对玩家消费心里颇有研究,熟悉客服体系的管理流程,拥有丰富的与客户交流沟通的经验,遇到突发事件能合理解决;在第一视频第一游戏网期间负责各类游戏的试玩,以及PC与phone端所展现的平台进行测试及撰写测试用例,通过测试用例对平台及游戏各类功能性进行检测,对测试流程有过一定的了解。具有10年单机/网络游戏经验,熟悉各类
简历本 发表于 03-22
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项目介绍公司为全力以赴完成2014年年度目标,让销售部更专注进行市场拓展,故成立“老客户销售目标达成项目组”,将公司2014年1月1日前已合作的客户划分为本项目组负责。以各个区域市场2013年度完成的实际销售回款为基础,公司人员进行投标,本人有幸拿下西南、华东、华南区域,2014年销售目标:588万(同比增长20%)。我的职责负责本项目组西南、华南、华东区域,完成项目组制定的本区域年度销售目标:5
简历本 发表于 12-15
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接听电话 两声响铃后摘话筒,“您好,XX健身俱乐部,请问有什么可以帮得到您?”多用降调的声音。切忌用“喂”。 1、客人询问地点。详细回答,并“请问您贵姓?”。约定时间参观,告诉对方自己的姓名,以便接洽。(记录) 2、客人询问课程时间。先请问对方是会员还是只想了解。会员报所需要的课程,并提醒对方到前台领取小课程表;意向会员报当天课程,并邀请对方前来参观。(记录) 3、客人询问价格。报价格,若
简历本 发表于 01-14
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项目介绍负责滴滴审核项目:核实司机提交加盟滴滴的信息,准确的提交通过激活成功,错误的驳回修改,每日进行数据排错处理。我的职责1. 负责组织制定客服服务规范、绩效考核和奖惩制度,负责服务团队的组织、协调、管理与指导。2. 组织实施公司及部门下达的各项客户服务内容、政策,执行客户服务中心运营计划,协调各组长的工作任务,并不断改进工作流程。3. 监督客服服务质量,组织开展服务流程的优化及持续改进工作。4
简历本 发表于 08-12
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